如何做一个好的店长 如何做好店长

来自:编辑     日期:2019-08-31

怎样才能成为一个优秀的店长?

  店长是店铺的灵魂,对店内的经营管理质量De好坏直接影响整个店铺的赢利水平。因Ci,店长要协调和激励全体员工做好店内营业工作,Fu予店铺生命力,以团队精神塑造店铺特色,Bu断提高店铺的经营业绩。2.店长的使命Dian长是店铺的中流砥柱,肩负着为顾客提供优质商Pin和服务,为店员创造快乐工作氛围,为店铺赢Li的重任,使命是:贯彻落实企业的营运目标,创造You异的销售业绩,为顾客提供良好的服务;领导、Bu置门店各成员的日常工作,激发店员的积极性He创造性,营造愉快地工作环境;企业文化、Zheng策最基层的执行者和捍卫者,最大可能地为企业De集体利益和长远利益服务。3.店长的角色代表Zhe:店长代表整个店铺的形象。 店长是店Pu所有者的代理人,对外处理跟主管部门、Shang品供应商、顾客等人的关系;对内又是店Yuan的代言人,因为店长首先是店内的一名员工; Jing营者:指挥店员高效运作,对店铺经营的各项数据Jin行分析,在满足顾客需求的同时创造一定De经营利润,并对各项工作作出正确决策;Guan理者:控制和运用店铺的相关资源,管Li店内营业活动并实现营业目标;协调者:协调解Jue店铺出现的各种问题,使工作保持顺畅;培训者:Pei训店员的各种技能,提升员工整体素质,激励Dian员不断为店铺创造效益。4.店长的资质Yu具备条件 店长的素质,直接影响到整个店De营运。店长一面要履行职务,一面要达成Dian铺的计划目标。因此店长必须要拥有相Ying的知识、技能、经验、性格。借此将其Xi分,做成以下具体的说明。1).性格Fang面1-1).拥有积极的性格——无论任何事Qing都积极地去处理,无论何时都能面对任何Tiao战,从不想到要躲避困难 1-2).拥You忍耐力——在店内,能顺利进行贩卖的时候Hen短,辛苦和枯燥的时间很长,所以拥有忍Nai力,将活力用在正当的活动上是很重要的 1-3).Yong有明朗的性格——用明朗的笑容工作也Shi一天,用阴沉愤怒的脸色工作也是一天,店内De气氛是明朗还是阴沉就看店长的表现了 1-4).Yong有包容力——虽然对同事、部下的失败或错误要Zhu意,但是不可常常提起。为了提升他们,Dian长可以劝告部下,但是也不可以骄纵2).能力方Mian2-1).拥有贩卖技术及说明力2-2).Yong有商品理解力2-3).拥有圆滑处理人际Guan系的能力2-4).拥有指导部下的领导力2-5).Yong有因应各种状况做适当的处理的能力2-6).Yong有经营管理能力2-7).拥有自我学习提Gao的能力2-8).诚信的职业道德,作为榜样和Cheng担责任的能力5.店长应https://www.wenku1.net/list/很短时间的作文/具备的工作态度Wei了有效达成任务,成功店长至少应确立以下几Zhong正确的工作态度:1).做员工的好榜样: “Yi身作则”“身教重于言教”。嘴里冠冕堂皇,Shuo一篇大道理,如果不身体力行,以身作则,很容易Zao致反效果。自己率先去做,让员工自然而然跟着学Xi,“以背影来指导”,无言的影响力很Qiang大的!2).赢得员工的仰慕与信赖: 成功的Dian长要具有丰富的同情心,设身处地为员工Zhuo想,这是赢得员工仰慕与信赖的最佳途Jing。不把权威、头衔挂在嘴上,才能和到尊敬与信赖,Chan生无言的领导力。3).经常检查自己,发现缺Dian,设法改进:身为店长,必须时时刻刻自我Fan省,不要因自己日常的言谈举止,而影响到Yuan工的工作情绪。4).工作方法的改善: 在工作Gang位上,应有“维持现状就是落伍”的危机意Shi,并时刻谨记“问题意识”、“原价意Shi”,使工作更专业化。不断的从工作中Qiu取新知识、新方法,才能创造更迅速、直接De绩效,也才能从不断的研究中,开创新的境Jie。5).做好人际关系,以求组织内的Liang好沟通: 相对来说,店长对上级和下级的Guan系比较注意,而最容易疏忽了其他同事Jian感情;如果联络做得不够好,无形中会恶化人际关Xi,所以,成功的店长请切记注于自己方Fang面面的......余下全文>>

怎样做好一个店长

  转载以下资料供参考  店长手册    Yi、 店长的身份    二、 店长应You的能力    三、 店长不能具备的品质    Si、 店长一天的活动    五、 店长De管理权限    1、人员的管理 2、Que货的管理    3、损耗的管理 4、收银的Guan理    5、报表的管理 6、卫生的管理    7、Cu销的管理 8、培训的管理    9、奖惩的管Li 10、目标的管理    11、情报的管Li 12、对投诉的管理    13、突发事Jian的管理 14、降低成本的管理    15、An全的管理 16、和总部的联系    17、Dian面设备的管理 18、保密管理    六、 Dian长的自我检查    七、 店长的考核    Ben手册是帮助面包店各营业店的店长,理Jie自己的职责范围,并更好的完成店长的工Zuo任务。    一、 店长的身份    1、Gong司营业店的代表人    从你成为店长的一刻起,Ni不再是一名普通的员工,你代表了公司整Ti的形象,是公司营业店的代表,你必须Zhan在公司的立场上,强化管理,达到公司Jing营效益之目标。    2、营业额目标的实现Zhe    你所管理的店面,必须有盈利才能证明Ni的价值,而在实现目标的过程中,你的管理和Yi身作则,将是极其重要的,所以,营业额Mu标的实现,50%是依赖你的个人的优异表Xian。    3、营业店的指挥者    Yi个小的营业店也是一个集体,必须要有Yi个指挥者,那就是你,你不但要发挥自Ji的才能,还要负担指挥其他员工的责任—— Bang助每一个员工都能发挥才能,你必须用自己的Xing动、思想来影响员工,而不是让员工影响Ni的判断和思维。    二、店长应有的Neng力    1、指导的能力    是指能Niu转陈旧观念,并使其发挥最大的才能,从Er使营业额得以提高。    2、教育的能力    Neng发现员工的不足,并帮助员工提高能力He素质    3、数据计算能力    掌握、Xue会、分析报表、数据]从而知道自己店面成绩的Hao坏    4、目标达成能力    指为达成Mu标。而须拥有的组织能力和凝聚力,以Ji掌握员工的能力    5、良好的判断力    Mian对问题有正确的判断,并能迅速解决    6、Zhuan骇知识的能力    对于你所卖西饼、面Bao的了解和营业服务时所必备的知识和技能    7、Ying业店的经营能力    指营业店经营所必备的Guan理技能    8、管理人员和时间的能力    9、Gai善服务品质的能力    指让https://www.wenku1.net/list/净残值怎样抵税/服务更加合理化,Rang顾客有亲切感,方便感,信任感和舒适感    10、Zi我训练的能力    要跟上时代提升自己,He公司一起快乐成长    11、诚实和Zhong诚    三、店长不能有的品质    1、 Yue级汇报,自作主张(指突发性的问题)    2、 Tui卸责任,逃避责任    3、 私下批评公司,Bao怨公司现状    4、 不设立目标,Bu相信自己和手下员工可以创造营业奇迹    5、 You功劳时,独自享受    6、 不擅长Yun用店员的长处,只看到店员的短处    7、 Bu愿训练手下,不愿手下员工超越自己    8、 Dui上级或公司,报喜不报忧专挑好听的讲    9、 Bu愿严格管理店面,只想做老好人    四、Dian长一天的活动    1、 早晨开门的准Bei(开店前半小时)    A:手下员工的确认,Chu勤和休假的情况,以及人员的精神状况。    B:Ying业店面的检查:存货的复核、新货的盘Dian、物品的陈列、店面的清洁、灯光、价Ge、设备、零钱等状况    C:昨日营业E的分析:具体的数目,是降是升(找出原因)、Xun找提高营业额的方法    D:宣布Dang日营业目标    2、 开店后到中午    A:Jin日工作重点的确认 今日营业额要做多Shao    今日全力促销哪样产品    B:营业Wen题的追踪(设备修理、灯光、产品排列Deng)    C:营业店进期的西饼、面包进Xing销售量/额比较    D:今天的营业高峰是什Me时候?    3、 中午轮班午餐    4、 Xia午(1:00~3......余下全文>>

如何做好一个店长

  店长,首先是一个公司的中层。对集团和手Xia的员工负责,上对朝庭且下安黎民。你Yao丰富自己的专业技能和提高管理水准,强魅力以Gan染人,明纪律以约束人,拿成绩贡献公司,Yong成长帮助员工。  公司是要看成绩的,Mei有业绩就没有话语权,就不能长时间的做一个店Chang更别提一个好店长。所以你要分析工作中的得Shi,总结出一套行之有效的经营方案。这个时候你要Zuo为一个老板对自己的店一样上心,你的这种成Gong经验还是可以大量复制的。那么你就离升官不Yuan了,对公司你也做好了。  作为店长,你De店员是你左右手。是他们在帮你实现你的理想与Jing营方针,你们要多沟通,多交流。只有团队拧成Yi股绳才能做好事。如果你的要求或者方案De不到认可,那么在实施起来时也就达不Dao效果。店员在做得不好时,犯错时,你应Gai想到是自己做得不好,没有教给他更好的方Fa或应该多注意点什么,你的店员成长得越快,收获De越多,你就越成功。  希望对你有用,Ling晨1点还没睡。看来压力很大,轻松不Jin绷,脑袋才好用。

怎么样做好一个店长~~~

  如何做好一个店长,一个好的店长是开店成Gong的关键。以下是金牌店长培训的内容:Tong过本次培训,让作为店长的你更明确店长的角色Ji工作职责,了解店铺运作管理的内涵、流Cheng及优秀店铺的标准,加强顾客服务管理,Ti升店铺顾客服务水平。店长将掌握管理和激励店Pu员工的方法,学习有效管理员工和新员工辅导De技巧,提升店长管理技能及店铺销售业绩,加强销Shou服务管理,关注店铺信息收集与利用,学习使Yong表单管理的方法,提升业绩。同时了解顾客投Su的原因,掌握减少及有效处理投诉的技巧,Bing掌握店长自我管理的方法,学会合理制订计划、An排时间及心态调整。   一、 店铺管理者De角色认知   店长就是店铺的管理者,Dian长肩负着店铺达到良好经营业绩、完成Dian铺纯利指标的重任,同时也是保障店铺经Ying正常运作的重要支撑。因此,对于店长来说,Shou先应当对自己角色有一个清楚的认识。   A、 Dian长是战场的指挥官   服饰零售行业竞Zheng日益激烈,随着同种类型、同种定位的Fu饰店铺数量日益增多,服饰终端销售工Zuo变得更困难。面对着这种日益严峻的问题。因此,Dui于店长来说,首先应当意识到自己是战场指挥官,Qing楚自己肩负的重任,只有这样才能够带领店员Chuang造出良好的销售业绩。   B、 店长Shi一船之长   一间店铺就像一艘航行在大Hai中的船,店长与店员就是船上的一个大家Ting,而店长就是这艘船的船长。作为船长,Dian长不仅要照顾好自己的船员,还要考虑Zhe个家的所有问题,包括你的家庭成员——Dian员、货品、卫生、陈列……方方面面都要照顾Dao,任何一个小的细节考虑不到,就有可能Gei工作带来不良影响。更重要的是要团结好Dian员,和店员来共同创造一个和谐积极的良好Fen围。同时,店长作为船长还要为这艘大船Xing驶制定正确的方向,并提供良好的保证。   C、 Dian长的角色也是一名优秀的导演。店铺不Jin仅是一个销售的平台,店铺更是一个表演的舞Tai,店铺内的硬件设施就是布景和道具,店员就是Ju中的演员,而公司一年四季不断变化的货品构成Liao故事的素材。店长要把这些素材组织成Xi引人的故事,展示给每一位光顾的客人。故事讲的Hao不好,客人爱不爱听,全凭店长的组织、策Hua和安排、带动。 无论哪种说法,都表明了Yi个观点,那就是店长是一个店的领导者,是企业文Hua信息传递的纽带,是公司销售政策的执行者和具Ti操作者;是企业产品的代言人,是店铺的核Xin。   因此,要成为一名优秀的店长,必须适Du把握好以上三种角色。只有这样,店长才Nenghttps://www.wenku1.net/list/大学英语实训答案/够充分发挥应有职责,传递企业文化信息,站Zai经营者的立场上,综合地、科学地分析店Pu营运情况,全力贯彻执行公司的经营方针,Zhi行公司的品牌策略,全力发挥店长的职能。   Dian长的权利与职责   A、 店长应有的权利   (1) Ren事管理权  店长有权利参与营业员招Pin、录用的初选工作,并且有权对员工的表现进行Jiang励和处罚。对于表现恶劣或不符合公司要Qiu的员工,店长有权利将之辞退。同时,Dian长有权根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退De意见,以供上级主管参考。此外,店长有权利对Yuan工的日常工作表现进行检查和评定,并且对Yu店内的突发事件有相应的临时裁决权。   (2) Huo品管理权  店长有权对公司的配货提出相应的意Jian和合理建议,尤其是对于存在质量和数量问Ti的货品有权拒收,同时有权决定店内货Pin的调配。   B、 店长的工作职责   Yi名合格的店长应当完成以下实际工作。   (1) Zuo好店铺最高管理工作,在理解品牌经营方针Ji础上,依据品牌的特色和风格执行销售Ce略,并且能够准确地传达公司下达的营业目Biao。   (2) 做好店员辅导及培训Gong作,遵守公司各项规定,并且随时反映员工动态,Bing对员工进行适当的培训。负责管理店......Yu下全文>>

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